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Conditions Générales de Ventes


Version du 29/01/2016

Siège social :
Florimon SARL
rue Armand Carrel - 59200 Tourcoing
tél: 03 20 25 79 36

N° de SIRET 448 697 896 00018

RCS De Lille Métropole sous le n° 448 697 896

Informations éditeur :                  
Directeur de la publication : Ludovic Dewavrin


Site édité et hébergé par : 

OXATIS SA

Immeuble Acropolis - 171 bis chemin de la Madrague Ville - 13002 Marseille

Tél : 04 86 26 26 26

N° de SIRET 414 549 469 000 40

RCS Nanterre n° 414 549 469 


ARTICLE 1 - PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. Florimon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité, sauf pour les commandes en fin de saison qui pourront être reportées sur la saison suivante aux prix de vente de cette dernière. Les produits demeurent la propriété de Florimon jusqu'au complet paiement du prix.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Sur le site Internet : www.florimon.com
Vous pouvez également commander par téléphone au 0.320.257.936 Du lundi au vendredi de 8h - 19h. Pour suivre l'exécution de votre commande, exercer votre droit de rétraction et faire jouer la garantie, veuillez nous contacter au 0.320.257.936 (Appel non surtaxé). Toute commande est avec obligation d'achat.

ARTICLE 3 - VALIDATION

Quand vous cliquez sur le bouton Valider après le processus de contrôle de votre commande (étape récapitulative), vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

Les données enregistrées par Florimon constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Florimon et ses clients. Le contrat est archivé sous forme informatique. Les données enregistrées par le système de paiement sécurisé constituent la preuve des transactions financières.

Vous pouvez annuler votre commande par téléphone au 0.320.257.936 (Appel non surtaxé) à tout moment jusqu’à l’expédition des marchandises.Conformément aux dispositions de l'article L 121-21 du code de la consommation pour rétracter votre commande vous disposez d'un délai de 14 jours commençant à courir à compter de la livraison de votre colis ou de la livraison du dernier colis en cas de commande de plusieurs produits. Pour exercer ce droit que vous devez adresser avant l'expiration du délai le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dépourvue d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter et à Florimon France 59984 Tourcoing Cedex et vous devez nous retourner dans leur emballage d'origine les produits dans le délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de vous rétracter. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué par chèque bancaire, dans le délai de 14 jours de la réception par Florimon France de votre intention de vous rétracter. Si dans ce délai nous n'avons pas reçu le retour de la marchandise ou la preuve de son expédition, le remboursement sera différé jusqu'à la réalisation de l'un de ces 2 événements. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ou qui après avoir été livrés et de par leur nature sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles, notamment les plantes et les bulbes.

Dans la mesure du possible, nous vous prions de ne pas envoyer de commande inférieure à 10€. Les codes avantages ne sont pas cumulables pour une même commande. Un code avantage ne peut être utilisé qu'une fois par foyer et par an (même nom et même adresse). Les codes avantages émis par la société Florimon à l’attention de ses clients ne peuvent être utilisés que par leur destinataire. Ils ne sont en aucun cas cessibles à une tierce personne. Florimon se réserve le droit d’annuler la commande en cas d’utilisation par un tiers. Pour les clients qui utilisent un programme de fidélité extérieur au site de Florimon, les coupons vente-privee.com et Groupon ne sont pas cumulables avec du cashback. 

ARTICLE 4 - LIVRAISON

Les livraisons sont assurées dans la limite des stocks disponibles et effectuées en France métropolitaine et en Corse uniquement, , sauf pour les livraisons par transporteur qui ne sont pas assurées en Corse. Les contraintes de gestion de notre activité ne nous permettent pas actuellement de faire des expéditions en dehors de ce territoire. La livraison du colis est effectuée à la période demandée par le client au moment de la commande (zone : je choisis la date de livraison de mon colis).

Si toutefois la période choisie est incompatible avec les contraintes de culture ou le rythme biologique de certaines plantes, Florimon adaptera la période de livraison. Florimon se réserve le droit de fractionner les livraisons. Dans ce cas :

  • pour les paiements par carte bancaire, seuls les produits expédiés sont débités.
  • la participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée qu'une seule fois.
  • les cadeaux sans commande ou ceux dont la livraison est différée seront livrés au tarif lent.


Des frais de port de 6,40€ seront facturés par commande.
Dans le cas d’une gratuité des frais de port, des frais supplémentaires de 3€ viennent s'ajouter pour les commandes dont le prix - avant réduction, utilisation d’un bon d’achat ou avoir - payé par le client est inférieur à 10€. Ils sont mentionnés clairement dans le panier sous la dénomination : « Surcoût traitement commande <10€ ». 

Pour certains produits (signalés par un petit camion), ils pourront être remplacés par des frais de mise à disposition spécifiques facturés par produit. Les frais de mise à disposition seront mentionnés clairement avec le prix du produit.

Les produits sont livrés à la période idéale en 2014. La livraison des colis interviendra au plus tard le 30/06/2016. Si exceptionnellement des articles n'étaient pas disponibles, la livraison serait alors reportée à partir de janvier 2015.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue par chèque, Paypal ou carte bancaire. Florimon accepte toutes les cartes bancaires portant le sigle CB et les cartes Eurocard-Mastercard.

  • Pour le paiement par chèque, l’encaissement s’effectue au moment de l’expédition de votre commande, sauf pour les produits identifiés par le logo   pour lesquels l’encaissement a lieu à la prise de commande.
  • Pour le paiement par Paypal, l’encaissement s’effectue au moment de la prise de commande.
  • Pour le paiement par carte bancaire, le prélèvement sur le compte s’effectue au moment de la prise de commande.

Le choix du mode de règlement s'effectue au cours du processus de commande. Les paiements d'avance ne sont ni des acomptes ni des arrhes. En cas d'impayé, le montant de l'impayé sera automatiquement majoré de 11,50 euros pour frais de gestion et de recouvrement. En outre Florimon France se réserve le droit de refuser toute nouvelle commande, tout règlement accompagnant la commande refusée sera affecté au paiement à concurrence des produits déjà livrés. Nous n'acceptons pas les mandats cartes, timbres poste ou espèces.

ARTICLE 6 : SÉCURISATION

Lors d'un paiement par carte bancaire, le client indique en fin de commande son numéro de carte, son cryptogramme et la date de validité. Différents accès à des serveurs d’autorisation sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes. Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL ). Rien ne transite en clair sur le web.

Eléments de sécurité apportés par Paiement CIC : Le paiement est sécurisé par cryptage des informations et demande d'autorisation :

  • La confidentialité des données bancaires transitant entre le micro-ordinateur du client et le serveur CIC est réalisée par le protocole SSL supporté par les navigateurs.
  • L'intégrité des données échangées et l'authentification de Florimon sont réalisées par le biais d'un certificat spécifique délivré par le CIC à Florimon.
  • Vous transmettez vos coordonnées bancaires (numéro de carte, cryptogramme et date de fin de validité) directement au CIC. Ces informations ne transitent et ne peuvent donc être mémorisées ni par Florimon ni par aucun intermédiaire.

Paiement CIC se charge d'effectuer :

  • la demande d'autorisation auprès de votre banque et la vérification auprès du GIE de votre carte bancaire au moment de la mise en recouvrement de votre commande.
  • le paiement (si l'autorisation est accordée).
  • l'information du statut du paiement au moment de la mise en recouvrement pour lui permettre de terminer votre commande en cours.

Vous serez averti immédiatement du statut du paiement (paiement accordé ou refusé) par l'affichage d'un écran disposant d'un lien hypertexte pour retourner sur le site Internet de Florimon.

Le système informatique de Florimon est averti en même temps que vous du statut du paiement pour lui permettre de terminer votre commande en cours.

Si votre paiement est accepté par la banque, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.

ARTICLE 7 - SERVICES ET GARANTIE :

UN SERVICE DE LIVRAISON EXPRESS A DOMICILE

Vous indiquez sur votre bon de commande à quelle période vous souhaitez être livré. Sans indication de votre part, vous serez livré à la période idéale de plantation. Votre colis n'est préparé que le jour de l'expédition. Vous bénéficiez en plus d'une fraîcheur maximale grâce à la livraison à domicile en 48 à 72 H par Colis Privé gratuit. Le service Colis Privé est valable dans les périodes normales de livraison à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés.

CAS PARTICULIER :

Les articles volumineux (signalés par un petit camion) sont livrés par transporteur en France métropolitaine, hors Corse : ils ne peuvent donc pas bénéficier de la livraison Colis Privé.

LA GARANTIE DE REPRISE SUR NOS PRODUITS

Fort de la qualité de ses produits, Florimon assure une garantie totale de reprise, de conformité variétale et de bon développement. La durée de cette garantie est de 6 mois au maximum après la date de votre commande. 

Les produits portant le symbole (APPAREILS ELECTRIQUES ET ELECTRONIQUES) ne doivent pas être jetés avec les déchets ménagers, mais doivent être remis à un point de collecte approprié pour le traitement, la valorisation, le recyclage des déchets d'Equipement Electrique et Electronique. L'utilisateur fait ainsi un geste pour l'environnement, il contribue à la préservation des ressources naturelles et à la protection de la santé Humaine.

ARTICLE 8 - SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :

  • par mail : mailto : sylvie@florimon.com
  • par téléphone : 0.320.257.936 du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures. Pour m’assurer une meilleure qualité de service, certaines communications peuvent être enregistrées.
  • par télécopie : 03.20.25.63.43 , 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Pour suivre l'exécution de votre commande, exercer votre droit de rétraction et faire jouer la garantie, veuillez nous contacter au 0.320.257.936 (Appel non surtaxé).


ARTICLE 9 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

L'ensemble de ce site relève de la législation internationale sur le droit d'auteur, le droit des marques et, de façon générale, sur la propriété intellectuelle.

La reproduction d'un contenu (textes, graphiques, illustrations) paru sur le site www.florimon.com est conditionnée par l'obligation d'insérer un lien vers le site www.florimon.com sur chaque page contenant une reproduction de contenu. La reproduction de contenu est interdite aux sites proposant la vente de plantes ou d'articles de jardinage.

ARTICLE 10 - RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Florimon ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.

Florimon ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève moyens de transport et/ou communication, inondation, incendie ou dans le cas où l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au consommateur ou au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat..

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site florimon.com     Florimon dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales en vigueur.

La société Florimon se réserve le droit de vérifier que les clients répondent bien aux conditions stipulées ci-dessus.

Toutes les informations diffusées dans la rubrique "Conseils de jardinage" sont données à titre gracieux et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de Florimon si vous n'obtenez pas les résultats attendus.

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.

ARTICLE 12 - INFORMATIONS NOMINATIVES

A des fins de mieux vous connaître et de vous communiquer des informations adaptées à vos besoins, Florimon peut collecter des informations personnelles par l'usage des cookies.

Le respect de votre vie privée est garanti conformément à la déontologie et à l'engagement de Florimon auprès de la FEVAD* et la CNIL**.

* La société Florimon adhère à la Fédération de Vente à Distance, et s'est formellement engagée à respecter les principes de défense du consommateur contenus dans le code professionnel et la charte de qualité des Entreprises de vente à distance.

** Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Dans le respect de la loi sur la confiance dans l'Economie Numérique, tout message publicitaire envoyé sur l'adresse e-mail que vous communiquez sera clairement identifié comme publicité.

Florimon s'identifiera clairement comme émetteur des messages envoyés. Les offres de nos partenaires ne vous seront envoyées que si vous nous en avez donné l'accord au préalable.

ARTICLE 13 - COÛTS DE COMMUNICATION

Appels téléphoniques chez Florimon : téléphone: 0.320.257.936 . Appel non surtaxé.

ARTICLE 14 - ENVOI DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Si vous souhaitez recevoir par courrier nos conditions générales de vente, veuillez nous en faire la demande par courrier.